Достоинства
Недостатки к сожалению перекрывают все достоинства
Недостатки
Отвратительный кол центр,ни один из операторов так и не помог,каждый из них говорит все новую и новую информацию которая никак не соответствует действительности, некомпетентность сотрудников
Комментарий
Первый раз сделала заказ в интернет магазине, ранее покупала в обычном магазине. Но "черная пятница" подкупила себя.
Сделав заказ, осталась крайне разочарована данным магазином, и наврятли обращусь еще раз, да и не посоветую никому.
Оформив заказ, ни одного сообщения, о том, что заказ принят в работу не поступило, пришлось звонить в call centr и уточнять видят ли они заказ, на что сказали: "Вашего заказа нет, давайте оформим заново", хорошо,оформляем, так как хотелось получить товар. По итогу, в магазин пришло 2 одинаковых товара. Один конечно же я отменила. Померив кроссовки в магазине, оплатив его, забрала довольная домой. Но не долгим была моя радость.
Кроссовки были бракованные, вместо слова "ADIDAS" на кроссовке было написано "AD_DAS" куда же потерялась буква "I"? закрыла на это глаза, думаю ладно, сменная обувь на работе будет, так не тут то было, через неделю на этом же кроссовке появилась ДЫРА!!!
Отправила письмо на их почту, с приложением всех фото, объяснила, что не удобно сдавать в том магазине, в котором покупала.Что имеем в итоге, поступило ответное сообщение, укажите магазин, в котором бы хотели произвести возврат. Позвонила уточнила данную информацию, на что сотрудник Яна подтвердила, что Вы можете приехать в любой удобный для Вас магазин и вернуть товар. На следующий день, в возврате мне отказали, так как якобы не было согласовано это с магазином. Но куда смотрела девушка Яна, когда говорила, что можете приехать на следующий день??? С сотрудником Валерией, согласовываем повторный возврат, так же говорит, что это возможно. При этом говорят со мной свяжутся на следующий день. Ни ответа, ни привета, вновь звоню, Новый сотрудник, говорит, что обращение рассматривается в течении 7 дней. По итогу, спустя 11 дней, после очередного обращения в 21.30 звонит менеджер Дмитрий, и говорит, в Вашем обращении отказано, так как магазин, в котором Вы преобретали товар, открыт, и езжайте туда. Это ПРИ ТОМ, ЧТО СЕТЬ ОДНА!
Просто СЕРВИС НА "ВЫСШЕМ УРОВНЕ"