Отзывы о «Аскона» в Казани

доставили в срок и даже быстрее

нет , вроде как

Пока все ок, посмотрим что будет дальше с матрсом

Осведомленность продавцов. Быстро отвечаеют на вопросы, не мнутся, дают четкие рекомендации, задают нужные вопросы, о которых я сама забыла. Удобный сайт, работает поиск, все понятно по описанию и картинкам. Сайт невозможно не найти. Отвечают на письма и звонки и в выходные почти так же быстро, как и в будни.

Взяли матрас средней жесткости, но можно было и жестче. Это особенности выбора в интернете. Еще счет не сразу выслали, но это мелочи и придирки, магазин отличный.

Все понравилось, продавцы, хоть и - матрасные эксперты, а работают бысто =)

Матрац отличный,спать просто супер

все быстро и очень аккуратно

нам понравилось)

Неплохое оформление в самом магазине

Отношение продавца в самом магазине просто ужасное,читайте ниже.

Живу я в Казани,недавно,захотели купить себе еще один хороший матрас,так как один дорогой матрас у нас есть,решили взять что-нибудь бюджетное начиная от 15 до 25 тысяч(максимум) на дополнительную кровать! Начали смотреть,где есть магазины с продажей матрасов и нашли магазин "Аскона" в нашем ТЦ "Горки Парк" Мы пришли в этот магазин,нашли менеджера Наталью и попросили помочь нам с выбором матраса,мы её сразу предупредили,что ищем бюджетный вариант на озвученную выше сумму и тут началось самое интересное:) Ей стало просто пофиг!Всем своим видом Наталья показывала,что ей вообще не интересно продажа нам чего-либо,мы походили-походили,но ничего не нашли... Похоже Наталью взбесило,что мы так ничего не выбрали,наверное,подумала,что все будут покупать матрасы за 30 тысяч и больше(но это не точно :D) и произнесла следующее:"Вот напротив нас есть магазин Hoff,там вы найдете свой дешевый вариант матраса,как раз что вы ищите" :)))) Давно,я не испытывал такого удивления :D Немного отойдя от таких слов,вернулись в магазин и cпросили на кассе имя и фамилию продавца,но и тут Наталья влетела в разговор спросив в чём дело,мы ей сразу сказали,что хотим написать жалобу в отношении неё,на что она ответила:"Мне пофиг вообще,пишите куда хотите и как хотите!" :D Как вы понимаете,никаких извинений она даже не пыталась принести,конечно,мы же "лохи" пришли в её магазин покупать бюджетный матрас :( Немного погодя,мы сообщили об этой ситуации на горячую линию данного магазина,но никто даже еще не пытался связаться после этого и проявить так называемую "лояльность" :) В связи с данной ситуацией данный магазин оставил очень неприятное впечатление о себе,работнику настолько пофиг,что она представляет компанию,насколько возможно... Надеюсь, нам не повезло,потому что мы искали себебюджетный матрас :D

Нет

В связи с тем, что у меня больная спина покупать матрас поехал в магазин чтоб полежать на нем и выбрать необходимую жесткость. Выбрал матрас, заказал его. Привезли матрас с тем же названием но совершенно с другой жесткостью. Даже лежать не удобно и заболела поясница. При общении с продавцами обещают одно, а после получения денег перестают отвечать на сообщения. В следующий раз куплю матрас в надежном магазине. Этот магазин не рекомендую. На матрасе даже пометки аскона нет. Может подделка. Купил за 18 тыс. рублей.

Покупать нужно в надежном магазине, не жалеть денег на здоровье. Это явно не аскона!

Магазин находится в ТЦ "Южный" на пр.Победы. Матрас я начала подбирать еще летом. Магазин располагался на втором этаже. Я хотела уже сделать покупку, но...,по семейным обстоятельствам ,на несколько месяцев уехала из Казани. Вернувшись через несколько месяцев в Казань я пошла за матрасом, и...магазина не оказалось. Я слегка даже расстроились. Потом случайно обнаружили магазин на первом этаже. Решила, что не буду больше откладывать с покупкой и заказала матрас. Общение с сотрудниками магазина было приятным. Они доброжелательные и компетентные люди. Постарались учесть все мои пожелания. Матрас был доставлен быстро, через 10 дней от даты заказа. Общение с сотрудниками доставки оставило у меня хорошее впечатление.

нет

Магазин "Аскона" находится рядом с магазином "Ашан", что, как мне кажется, очень выгодно по его расположению там, где очень много посетителей торгового центра "Южный".

Один из немногих магазинов, куда приходишь и тебе уделяют внимание, не приходится звать помочь ленивого консультанта. Продавцы знают что продают, не бегают за буклетами чтобы узнать характеристики, такое сейчас редко встретишь.

Матрас выветривался недели две. Спать в этой комнате было невозможно.

Солидный магазин, заботящийся о своей репутации

- Дружелюбность - Клиентоориентированность - Индивидуальный подход

Несмотря на позднее время прихода (20:30) консультант была дружелюбна и клиентоориентирована. Предложила полежать на выбранном диване, показала механизм складывания/раскладывания. Во время оформления покупки мы с женой лежали на матрасе в каких-то специальных очках для расслабления глаз. Все действия консультанта располагали к покупке. Доставка также прошла на ура: рабочие приехали вовремя, сняли обувь, быстро собрали и выкинули за собой мусор.

Хороший и удобный сайт (кроме окна с всегда улыбающимся менеджером!), качество сборки, быстрое изготовление и доставка

Менеджеры интернет магазина оставляют желать лучшего, многое не знают, например об использовании баллов по карте, первый заказ провели очень быстро, а второй заказ чехол к матрасу я заказывал 3 дня, сначала размеры не те набили, потом с оплатой не могли баллы использовать по карте выгодных покупок. Затем не верную сумму сказали оплатить. Написал отзыв на сайте, написал в "персональные обращения", совершенно ни какого внимания клиентам. Только надоедливое окно каждый раз вылезает при обновлении страницы сайта, по сто раз приходится закрывать его, для чего интересно сделали, чтоб действовать на нервы пользователям сайта видимо. После получаса пользования сайтом, хочется его покинуть! Кому надо, тот сам откроет и воспользуется услугами менеджера, уберите это окно!

За такие деньги, которые берет магазин за свой товар, могли бы людей, которые работают обучать, операторов горячей линии также принимать и исправлять ошибки менеджеров, а не говорить, что менеджер свяжется с вами, потом целый день ждёшь звонка. Сначала сказали, что доставка будет в один день, потом сборка в другой день, нужно договариваться, а как привезли оказалось, что всё сразу. Доставка и сборка быстрая, но когда привезли коробки с подушками, одна коробка рваная оказалась и подушка из неё вываливалась, сборщики сказали, что упала в машине. Так научите людей крепить товар! Не дрова везут же, а если не могут, то вычитать с их зарплаты, в другой раз бережней к товару будут относиться.

Что нужно для хорошей жизни, наверное прежде всего хорошее здоровье, ну, а для здоровья хороший отдых и крепкий сон, а для всего этого хороший матрац АСКОНА

Сервис: клиентоориентированность и соотношение цена-качество

К сожалению, выставочного образца ни в одном магазине города не было, пришлось заказывать по картинке. Но соответствие картинки и реальности было на 100%

Хочу выразить огромную благодарность команде Аскона. Что порадовало-это и обслуживание в магазине непосредственно. Пришла выбирать определенный спальный гарнитур и диван, а мне предложили много нужного сопутствующего товара по специальным ценам и акциям, оформили карту клиента. Что еще порадовало-это служба доставки и сборки. Ребята-молодцы. Прозанимались моей мебелью с 12-00 до 18-00, помогли расставить мебель так как я просила, убрали за собой мусор. коробки, были вежливы, предложили заполнить анкету с отзывом. Одним словом-молодцы! Особенно еще все познается на контрасте. В этот день позже мне доставили технику для дома другая известная компания. Так сервис там отсутствует. Свалили все в прихожей, ничего за собой не убрали, передвинут не помогли. А если учитывать, что я в положении, то совсем меня это не порадовала. И конечно сервис Вашей компании, клиентоориентированность, человечность и соотношение цена-качество-очень порадовало. Заказывала спальню Джина-она тоже великолепна. Спим с удовольствием. Матрац тоже нам порекомендовали хороший. Очень удобный. Одним словом, одни плюсы. Будем рекомендовать Вас обязательно и еще сами придем. У нас накопились бонусы-придем их тратить)

Удобный интернет-магазин, быстрая доставка, хорошая бонусная программа, консультанты подробно все объясняют

Нет

Покупали кровать с матрацем, очень нравятся! Планируем купить и подушки.

большой выбор товара

не нашла

Доставка до квартиры, сборка

Через пол года диван стал скрипеть и рвать металлической конструкцией чехол матраса. Магазин отказал (мы просили устранить дефект или обмен) Отказ в удовлетворении претензии (№ претензии № Pret-2016-48225 от 21.04.2016) пояснили тем, что это особенности конструкции!!! Так должно и быть!!!! Я разочарована! Производитель повернулся к нам спиной (или что там еще сзади).

После нашей покупке еще трое знакомых семей приобрели мебель Аскона, так я была довольна покупкой. Но теперь и врагу не пожелаю диваны этой фирмы. Им лишь бы продать, о после продажном обслуживании они видимо не слышали. Отвернулись от нас! А диван 60 000 р. стоит. Вот вам и фирма и качество :((((

Доступные цены, качественное обслуживание.

Не нашел

Купил матрас на данном сайте. Консультанты терпеливые, доброжелательные учли все мои пожелания и порекомендовали матрас Sleep Control. Матрас понравился, как и хотел средней жесткости, спать одно удовольствие. Качество матраса хорошее. Доставили в оговоренные сроки, без задержек, что очень радует. Покупкой остался доволен. Спасибо!

Очень хорошо уговаривают на покупку более дорогих матрасов

Образцы матрасов в магазине не соответствуют тем,которые доставляются после покупки

Долго выбирали матрас. Остановились на матрасе с ценой 20 тыс.руб. Но продавец буквально убедила нас в том, что нужен матрас Медифлекс. Приобрели мы матрас и чехол за 33000 руб. и радовались,что будем отдыхать на новеньком матрасе. Но.... Привезли матрас не соответствующий тому,что представлен в магазине.Матрас ооооочень жесткий, бирка с названием матраса пришита не как в магазине,нет бирки обозначающей зимнюю сторону. Но она и не нужна, так как обе стороны одинаково жесткие. Мы снова сходили в магазин и убедились что матрас-образец мягче и комфортнее. У меня напрашивается один вывод: производитель стал халтурить и не выполняет заявленные в описании матраса требования ( 11 зон жесткости, более толстый слой пены для зимней стороны). Очень удобно заманить покупателя настоящим комфортным матрасом, а потом подсунуть более дешевый аналог, потому что матрас не вскроешь чтобы проверить честность производителя.А покупателю можно ответить: "Личные ощущения - это не брак". От "предвкушения" сна на таком матрасе становится дурно. Но похоже дела у Асконы идут сильно в гору и ей не до мелкого покупателя со своими "Надуманными претензиями".

Действительно хорошие матрасы.

Сервис

К продукции нет никаких претензий, качество отличное. На данный момент пользуемся 2 матрасами Фитнес лига (купила год назад) и Фортуна, забрали на прошлой неделе. Запаха от матрасов не было, спать очень удобно, спина расслабляется и отдыхает, просто блаженство! Но сервис огорчил. С прошлого года о магазине остались только положительные эмоции, менеджер интернет-магазина очень оперативно отвечал на все вопросы, помог определиться с выбором, дал много советов, звонил и сообщал, что матрас ушел на изготовление, что он готов и передан в службу доставки. Служба доставки также отзвонилась и привезла матрас до квартиры. В этом же году... То ли у компании изменилась политика, то ли мне просто не везло со специалистами... Без предварительного звонка в магазин ничего не делалось в этот раз. Приходилось пытать менеджеров, чтобы узнать, на какой стадии заказ. В этот раз был оформлен самовывоз, так как не хотелось платить за доставку. На сайте размещена устаревшая информация о месте самовывоза. Режим работы мне никто не смог сообщить, а он оказался жутко неудобным! С 8 до 17 и только будни. О том, что матрас приехал в мой город, мне тоже никто не сказал, в итоге неизвестно, сколько дней матрас пролежал на их складе. В общем, снимаю звезду за такое отношение к покупателю.

привезли все, сначала я заказала матрас (Гармония), а потом через неделю дозаказала чехол к этому матрасу. Доставка была бесплатной, что очень радует.

Через 14 дней ожиданий в кол центре мне никто конкретно не смог ответить, когда точно привезут мне мой заказ, и обещали, что служба доставки мне перезвонит, но звонков от службы доставки я не получала. И только после моего 4го звонка в колл центр, мне перезвонили и сказали конкретную дату доставки.

Привезли через 19 дней после заказа, хотя в договоре было написано срок доставки до 17 дней...

Качество, наличие выгодных спецпредложений, пунктуальность персонала.

Не обнаружил, надеюсь и не будет.

Заказывали чехол для матраса, все привезли в разумный срок, порадовала возможность самовывоза. Надеемся в ближайшее время приобрести новые матрас и кровать! Спасибо коллективу магазина "АСКОНА"!!!

Помогают с выбором, можно полежать на всех образцах в салоне

Я очень много времени провожу сидя за компьютером, спать ложусь поздно и утром ужасно болит шея. Подумала об анатомической подушке, вдруг поможет высыпаться и боли в шее прекратятся. Выбрала Подушку Mediflex ProfiStyle, она не только оказалась удобной, но и с массажером! Теперь даже встав с кровати, ее с собой забирать хочется) Рекомендую абсолютно всем!