Достоинства
-Вежливые продавцы
-Внешний вид и цена(со скидкой) обуви
Недостатки
-Продавец обманул при покупке аксессуара
-Работа менеджера из службы поддержки
-Качество? За два посещения магазина был свидетелем 2х претензий к качеству после одного сезона носки обуви. Обоим советовали делать экспертизу.
Комментарий
В конце года впервые приобрел обувь марки ECCO в магазине и был вполне доволен. В январе там же купил водоотталкивающий спрей. Предоставил бонусную карту, оплатил наличкой. Выйдя из магазина не обнаружил чека, возвращаться не стал. Позже обеспокоился, что в приложении на телефоне не отобразилась покупка, впрочем, как и на сайте в разделе бонусная программа. Позвонил по телефону указанному на сайте предложили прислать чек, а его у меня нет! Сказали можно без проблем восстановить. Решил позвонить конкретно в магазин, где была совершена покупка, сказали, что баллы придут в течении 14 дней. Я подождал - ничего. Пришёл в магазин чтобы восстановить чек. К сожалению девушка не смогла найти мой чек, сказала, что ещё поищет и перезвонит. Вечером она позвонила - оказалось чека нет, а вот одного спрея как раз не хватает. Т.е. при покупке спрея Ваш продавец совершил мошенничество, кражу. Баллы положенные за покупку начислили на карту, а вот компенсация(символическая) за причинённые неудобства не последовала, что было бы логичным и правильным. Крайне неудачный опыт покупки. Писал жалобу на оф сайте - служба поддержки разочаровала, клиентоориентированность на нуле.