Отзывы о «Евросеть» в Казани

Уже какой раз при покупке в интернет магазине товар приходит в магазин и лежит там неделями а смс не приходит, приходится долбить тех. поддержку но и они с первого раза не хотят помочь в отслеживании товара. Чек на торговой точке при онлайн оплате товара не выдают.

доставили в срок

Оплатить баллами кукурузы, сходу, не получилось. Оказалось, часть баллов "не подходит" - они "акционные". Эти балы слиплись с обычными - на счету карты сумма балов видна - но доступна она не вся. Менеджер 20! минут пытался списать баллы и понять, почему не списываются. В итоге так и не понял, списал меньше.

стараются

Хороший продавец Елена, отзывчивая, Краснококшайская, ост. Фрунзе

нет

разводят людей на кредиты по рекламе рассрочки, при этом не давая прочитать договор не рассказав о условиях, подсовывают бумаги на подпись и сильно торопят, навязывают какие то гарантии не предупреждая клиента об этом.

Придя в магазин по адресу ТРК "Парк хаус", пр.Хусаина Ямашева ,46/33, Казань, Республика Татарстан, 420124, хотела взять телефон в РАССРОЧКУ, айфон 6 плюс ,предложили айфон 7 плюс так же взять в РАССРОЧКУ, его цену мне не сказали,на стенде его тоже не было. Сильно торопили с бумагами не давая прочитать договор и ознакомиться с ним , подсовывая места для подписей, не рассказала ни о каких условиях, и телефона в наличии не было, парень видимо консультант должен был поехать на склад, ни у одного консультанты не было бейджика,поэтому даже имени сказать не могу. о том что его нет в наличии,пока документы не оформили мне НЕ СКАЗАЛИ, парень сориентировав по времени обманул,что привезут его через пол часа,зная дорогу откуда он должен был его привести,он через назначенное время не приехал бы. Вечером этого же дня,я приехала за телефоном,уточняю у девушки(имени не знаю ,т.к была без бейджика) сумму и условия, как оказалось она оформила кредит с непонятной гарантией,а не РАССРОЧКУ,мне об этом ничего не сказав. Она даже не знает сумму гарантии на телефон,на мою претензию что я отказываюсь,помотала головой мол ничего не могу сделать. Далее неохотно и не сразу сказала,что я могу написать только претензию. или звоните на горячую линию. ужасное обслуживание, отвратительное отнтошение к клиентам,и разводилово на деньги,а вернее на кредит. номера заказа нет есть только номер договора 32127989

нет

Купил в подарок планшет DIGMA Plane 1541E 4G, в магазине который находился в г. Казани, в Меге. Купил гарантию на 2-ой год. В итоге подарил подарок жене, а через несколько дней планшет не включился, на экране полосы разных цветов... Ну думаю ладно сейчас схожу поменяю или куплю другой у них же... На этом мои иллюзии о качестве сервиса и самого магазина развеялись, взяли на проверку, прошло почти 20 дней, результата нет, говорю заберите и чехол, зачем он мне без планшета, заставили написать писульку, срок рассмотрения 10 дней... Беспредел какой-то, до сих пор тишина, а магазин закрылся, наверно буду писать заявление в Роспотребнадзор! Квитанция на проверку № N3241W262410061

Не успел понять.

Ситуация с подменой цены во время покупки меня просто поразила. Ощущение что цены привязаны к биржевому курсу рубля, а не закупочной цене.

Второй день обавала рубля, я в спешке заказываю монитор по текущей цене на сате и жду звонка оператора Евросети. Перезванивают через 4 часа и говорят что цена изменилась и моник подорожал на 3 тыс. Т.е. вы не успели оплатить онлайн, мы вправе изменить цену. - Вы согласны? - Нет. - До свидания.Заказал в другом магазине.

теперь уже ничего

1. обещали при покупке и последующих проблемах тех.характера сделать замену а на практике одни обещания и уверения 2. после их проверки появились царапины на дисплее и корпусе 3. срок проверки уже перевалил за месяц и судя по ответу СЦ это у них система. 4. телефон на замену выдали кнопочный вместо аналогичного и то после 20 дней 5. нельзя верить на слово - всегда нужно писать свои требования иначе так и будут обещать

3.02.18 купила смартфон Xiaomi Redmi Note 5A Prime 32Gb Gray LTE в ООО "Евросеть-Ритейл" по адресу ул. Парина, 3. При покупке я выражала обеспокоенность качеством товара, но меня уверили, что телефон хороший и если возникнут проблемы то мне обменяют или вернут деньги. 8.02.18 заметила следующие неисправности: сильно греется, быстро разряжался (меньше заявленного в документации), плохо срабатывал сенсор. К 15.02.18 неисправности сохранились я принесла телефон в магазин и устно попросила возврата денежных средств, в виду крайней обеспокоенности качеством товара. Он был осмотрен директором, подтвердил нагрев и предложил отправить его на проверку и что вопрос рассмотрят в течении 20 дн. Приняли указав: "бывший в употреблении, БЕЗ ВИДИМЫХ СЛЕДОВ ЭКСПЛУАТАЦИИ". 4.03.18 я пришла в магазин, мне сказали, что 20 дней не прошло. 7.03.18 я пришла в магазин, прошли заявленные сроки. Директор сообщил, что смартфон не пришел. При мне позвонил в СЦ: что успели проверить телефоны только от 14.02.2018г. ,задержки из-за праздников и можно рассчитывать на замену телефона или возврата денег. Я пожелала вернуть деньги. Он ответил, что пока не придет ответ по проверке, он не может. После он выдал мне "кнопочный" телефон (не соответствующий моему ни по тех. характеристикам, ни по функционалу) и дал свой номер телефона. После этого я многократно звонила директору и на горячую линию компании с целью добиться ответа, что с мои телефоном и когда уже он вернется. Ответ – ждите СМС. 21.03.18 я пришла в магазин за телефоном/деньгами. Мне опять отказали, сославшись на акт проверки и что он исправен, где я с ужасом прочитала, что пока он находился у представителей компании, у него появились «мелкие ЦАРАПИНЫ на корпусе и дисплее». Из-за этого, а также превышения установленных законом сроков проверки, введением в заблуждение – я написала заявление с требованием вернуть мне деньги в срок до 25.03.2018 г. 25.04.18 отказались возвращать. написали требования по пеням. 2.04.18 ни телефона ни денег.

Есть во многих городах

Не обменивают неисправный товар

24 февраля был куплен в рассрочку нетбук Леново Йога в г. Тетюши. На следующий день была обнаружена неисправность - не работала кнопка Ю, и заторможен весь процесс работы ноутбука (после обновления заторможенность осталась). В этот же день обратились в салон Евросети, только уже в городе Казань, т.к в Тетюшах были проездом. Обменивать или менять неисправный нетбук отказались (хотя должны это сделать по закону о защите прав потребителей), послали меня в сервисный центр. В сервисном центре сказали что будут делать до 45 дней!! И я должна все это время ждать пока отремонтируют устройство, хотя я плачу за него кредит. В Евросети мне ответили что я сама виновата, ибо не проверила его при покупке. Наверное надо было каждую клавишу проверять. Это просто ужас! Написала жалобу, ответили что сначала нужно сделать диагностику, которая будет длится непонятное количество времени. Жду судебного разбирательства

Быстро, четко. Заказал, через час забрал.

нет

Здравствуйте! Хуже сервис еще не встречался...заказал планшет Irbis TZ791 7" 16GB [TZ791w] (белый) Артикул: 626019 выбрал магазин где можно забрать через 15 минут , приехал через час забирать так мне начинают проталкивать ветринный экземпляр, хотя на сайте ни слова про то что он один, более того там указано достаточное количество фото прилагается. Ради обшарпаного замызганого витринного планшета я должен был потратить свое время и прокатать бензин?