Отзывы о «HomeMe» в Казани

Обставили всю гостиную мебелью из HomeMe. Выбрали стенку, большой модульный диван, полки и стол. Все из качественных материалов и приятно глазу, на диване удобно сидеть) Сам заказ приняли и отправили без задержек. Все механизмы у мебели выполенны качественно, работают как по маслу

Нет таких.

Будем советовать ваш магазин друзьям и знакомым!

После ремонта заказывали тут всю кухонную технику. По новогодней акции получили приличный кэшбэк при покупке техники Электролюкс, очень довольны с женой что получилось дополнительно сэкономить. Доставка получилась что-то в районе 450р, все подняли на этаж и занесли в квартиру, оставалось только подключить. Очень приятный сервис (номер нашего заказа 541809).

Купили диван Майами,качеством и ценой довольны,доставили в оговорённые сроки

на сегодняшний день нет достоинств

Заказал диван 9 января. Доставку назначили на 14 января. 13-ого января позвонили, уточнили ожидаю ли доставку. В день доставки тишина. В 7 часов вечера сам позвонил в магазин, чтобы понять есть ли шанс получить заказ, - в результате в колл центре дали номер водителя, но водитель ответил, что вовсе не он сегодня осуществляет доставку. Заказ так и не привезли, но в районе 9 часов вечера перезвонили, сообщив стандартную в таких случаях "сломалась машина", и извинились. На следующий день 15-ого января созвонился с магазином с целью согласовать новую дату доставки, - согласовали на 19 января. Вечером 18-ого января решил уточнить ожидать ли доставку, на что получил ответ, что заказ "почему-то" в статусе "не подтверждён" и никакой доставки 19-ого не будет. Сервис на "высочайшем" уровне.

2 года назад супруга заказывала диван в этом магазине - привезли вовремя, хоть и с незначительным браком. Тогда магазин оставил в целом хорошее впечатление. Теперь всё стало плохо. Советую обходить стороной данный магазин.

Ну возможно цена

Наличие на сайте (складе) не дает гарантии того что вам привезут то что вы заказывали.

Продали товар с 100% предоплатой. Все устраивало, но на следующий день позвонили и предложили заменить цвет с серого на черный !! После отказа предложили ждать 14 дней для возврата средств.

Брали у них модульный диван Медисон, наш заказ СПБ-4551-0916. Понравилось качество изготовления и материал покрытия (выбрали вариант Kiton). Доставили диван вовремя как по часам.

Хороший магазин. Купленный диван огонь. Доставка и сборка за 4 дня.

Размер дивана

Некачественный товар, плохое обслуживание, не работают с претензиями

Приобрели недорогой диван. Прежде чем его привезли, постоянно компания откладывала доставку, ссылаясь на то, что к ним приехал бракованный диван, и нужно немного подождать, чтобы доставили новый. Мы с мужем решили не торопится и дождаться. Через неделю нам наконец-то привезли диван. Его собрали и попросили быстро подписать документы о приемке. Но я настояла на том, что мне нужно его осмотреть. Я оглядела внешний вид. Материалы и оттделка был дешевые. Но зато по размеру был то, что надо. Я подписала документ, и рабочие спешно ушли. Через неделю с левой стороны дивана обивка отошла от клейкой ленты. В разобранном виде такой дефект на диване сразу бросается в глаза. Я позвонила в компанию и заявила о том, чтобы его хотя бы отремонтировали. Далее приехал представитель и наклеил клейкую ленту на старую ленту. Вообщем-то это было все, чем нам смогла помочь компания. Через 2 месяца начала отрываться от каркаса обивка на правой стороне. На сегодня обивка начала отклеиваться везде. Помимо этого он начал «скрипеть», что ещё больше огорчает. Отрывается ото шва ткань под подголовниками. Ни звонков с извинениями, ни предложений о ремонте обивки от компании не поступило. Не рекомендую ни в коем случае! Хотите хорошую недорогую мебель- не обращайтесь в homeme.ru

Дешевая мебель

Хамский колцентр. На горячей линии 24/7 работают люди, которые не знают, что говорят - лишь бы клиент свалил от них спокойно. Таким образом меня несколько раз обманывали о сроках: на обработку запроса и на время возможности возврата (оператор сказал, не переживайте, у вас 7 РАБОЧИХ дней, т.к. ранее другой оператор мне сказал, что мне перезвонят в течении дня (пятница).В отделе "рекламаций" работают хамы, которые не стесняются повышать тон и голос. Которые будут перебивать вас и бросать трубки. В конечном итоге, предложат Вашу заявку аннулировать и общаться с юристами в досудебном порядке.

никому не рекомендовал бы этот магазин. Да, дешево. Но вкладывайте в эту цену свои нервы, т.к. из-за их фирменной манеры общения - трата сил гарантирована. Жесть, просто жесть.

Соотношение цена/качество, сроки доставки

Может мне так повезло с моделью, но болты были расположены в труднодоступных местах

Приобретал у них угловой диван Атланта. На заказ отреагировали достаточно шустро. Менеджер подробно рассказала про доставку и способы оплаты. Привезли без задержек. При сборке пришлось немного попотеть, но самим диваном остался доволен.

Быстрая обработка заказа,в течении нескольких дней заказ был дома

Нет

Очень бысто привезли

Сломался на следующий день

Сборщики неправильно собрали диван и на следующий день у него отломалась раскладушка для сна. потом потихоньку оторвалась передняя панель дивана. Каждый день кормят завтраками из отдела претензий. Есть уверенность что никакого гарантийного отдела нет. Буду подавать в суд.

Магазин оцениваю на пять, так как условия сравнивал с конкурентами - ценник ниже у Homeme - это та причина, по которой я пришел к вам! Купили тут кровать в спальню и компьютерный стол, нареканий нет даже никаких, операторы вежливы, доставка своевременная, одним словом налаженный сервис у вас, благодарю!

Попали под ликвидацию и успели взять наш диван Каир по привлекательной цене. Диван приятный на ощупь и цвет подошел к интерьеру (пришел именно тот цвет что мы заказывали, боялись что вживую будет смотреться блекло).

доставка, цена, консультация и помощь менеджера магазина. Материал кожа-нормального качества. (не заменитель кожи, а именно кожа)

да вроде бы нет

Мой номер заказа 5540-2356. Заказывала у данного магазина с доставкой по адресу диван. У нас маленький ребенок, поэтому при выборе консультировалась с менеджером. Главное, чтобы не было острых подлокотников, сын везде ползает, все интересно, просто боялась за безопасность. Предложила Бристоль, материал кожа. Большой диван, для гостиной. Цвет я выбрала бежевый, еще большооой плюсик данной модели, имеет выкатной механизм-столик. Крайне удобно, рекомендую! Не нужно дополнительного столика. Захотел задвинул обратно, захотел выдвинул. За помощь однозначно менеджеру благодарность. Также пару слов о качестве: кожа хорошего качества, подушки 2 шт в комплекте-про них не забыли) Доставка по адресу.

Невысокие цены, возможно выбрать материал и расцветку заранее

Доставку задержали на один день

В декабре заказан диванчик Нью-йорк. При покупке было предложено несколько вариантов. Мы выбрали серый, как более подходящий в уборке (у нас две кошки). Нас ориентировали на ожидание в течении недели и это нам подходило, поскольку до нового года оставалось всего ничего, но привезли на день позже. Диван всем хорош: ткань крепкая, изъянов в сборке не заметили. Раскладывается просто. Запаха почти нет. Гости ночевали и им понравилось. Немного поволновались за доставку, поэтому 4.

Ценник, доставка, возможность подбора цвета товара.

Ассортимент не очень большой.

Покупал 2 бежевых пуфика Малибу по 4,5 тыс. каждый. Сначала, правда, съездил в их магазин на Лиговском, чтобы глянуть, как товар выглядит в реальности, а уже потом дома по интернету сделал заказ (СПБ-3447-9880). Доставили за 3 дня, доставка обошлась в 590 руб. + бесплатный подъём на лифте. Качество самих пуфиков нормальное, за такую-то цену.

Приветливые менеджеры в розничных магазинах

Гарантийная служба, сервисное обслуживание. Слоган магазина HomeMe.ru:"Мебель для современных людей", предполагает наличие только тех "современных" покупателей, которые умеют самостоятельно готовить претензии и ходить по судам.

13.03.2017 имел несчастье внести предоплату в розничном магазине HomeMe.ru с приветливыми менеджерами и заказать диван тканевый угловой Нью-Йорк Mystik бежевый. 27.03.2017 сиё чудо после 3-х раз переноса срока доставки привезли мне домой. Эксплуатация дивана началась 30.08.2017 и уже через месяц наполнитель просел и в лежачем положении очень сильно стали мешать деревянные поперечины. Ещё через месяц провалилась спинка дивана. Я обратился в розничный магазин в котором приобретал диван, где улыбающиеся менеджеры приняли претензию и пообещали, что совсем скоро ко мне приедет представитель для осмотра. Оказалось "скоро" в HomeMe.ru это не неделя и не две. Пришлось звонить на единый номер и просить возобновить заявку на осмотр. Наконец приехал представитель, произвёл осмотр, оформил бумаги и сказал что меня проинформируют о принятом решении. На 3-й день мне позвонили и сообщили что готовы приехать забрать диван для проведения ремонта. После недели сна на полу около дивана представители HomeMe.ru доставили "отремонтированные" части и установили их на диван. Спинка дивана стала прямее, но основная часть дивана осталась прежней и на ней не возможно ни сидеть ни лежать. Представители магазина сказали, что сделали всё что могли. Я обратился на единый номер магазина HomeMe.ru и попросил заменить диван на другую модель (Денвер с доплатой) или вернуть деньги, т.к. диван невозможно использовать по назначению, но менеджер по гарантии сказала что этот диван не предназначен чтобы на нем лежали???????После моих объяснений что на нем даже сидеть не возможно, девушка послала меня...... писать претензию в письменном виде на адрес указанный где то на сайте HomeMe.ru. В итоге устав от разбирательств с HomeMe.ru, 18.11.17 купил толстый матрац и положил его на диван. После возвращения из командировки буду передавать документы адвокатам для ведения "деловой переписки" с недобросовестным магазином HomeMe.ru торгующим некачественной мебелью.

Покупала кресло, со скидкой № заказа МСК-4981-1034 заказ приняли сразу. Доставку сделали в срок, экспедитор за 2 часа отзвонился, что выезжает...

Не увидела

Рекомендую делать заказы в этом магазине.

17 декабря 2017 года разместила заказ через их сайт на банкетку Малибу, перезвонили оперативно и сообщили, что банкета будет готова через две недели и привезут сразу как будет возможность, но до Нового года обязательно, позвонили 28 декабря и сказали, что привезут 29 декабря с 15 до 23 часов(что нас устраивало, так как там не живем). Так как заказывали в этом магазине уже 4 раз, то подвоха не ждали. 29 декабря в 10 утра позвонил водитель и голосом, явно раздраженным , что он вообще работает в этот день, сообщил, что будет у нас через полтора часа, на что мы ему сообщили, что у нас совершенно другой временной интервал и мы не успеем, на что он сказал, что в этом случае он нам вообще ничего не привезет ... На этом наш разговор с водителем закончился! Далее началось для нас вообще не понятное- нам никто не позвонил с магазина, пришлось супругу звонить дважды им и разговаривать с менеджерами компании. Никто не мог дать ответ где наша банкетка. Одна девушка нам перезвонила и попросила быть нас на месте ровно в 15.00 и мол наша доставка будет ровно в это время. Мы бросив все дела, приехали и начали ждать.. ТИШИНА!!! Ни звонка !!! Ни Доставки!!! Не выдержав, около 18.30 мы еще раз позвонили в магазин, нам сказали, что они не знают где наш заказ, посоветовали позвонить самим водителю и сказать, чтобы привез и вообще сидите и ждите, если вам надо! Итог- никто не приехал и не позвонил!!! На следующий день - 30 декабря , я снова позвонила в магазин, назвала номер заказа и молодой человек его нашел, но был очень удивлен, что доставка стоит на 31 декабря, хотя банкетка к ним даже на склад не поступала... Никаких извинений или внятных пояснений так и не получили!! Мы не отказывались от нашего заказа, готовы были ждать, но они подло обманули и даже не почесались чтобы что-то изменить! Не советуем обращаться в данный магазин!!!