Отзывы о «HomeMe» в Казани

Как в супермаркете, четко, быстро, по делу и без лишних слов )

Делал заказ на диван в гостиную. Искал долго, были сложные параметры, в итоге нашел в этом магазине, заказал через интернет ночью, утром позвонили и через пару дней всё привезли, сборка бесплатная, что очень приятно. Мебель норм, за свои деньги очень достойно. Сижу, выбираю теперь стелажи у них.

качество дивана атланта, доставка в обусловленное время.четкость сборки и вежливое доброжелательное общение(Сергей).

Хорошие цены, доставка, сборка, качественная мебель, возможность выбора варианта оплаты.

Не выявил.

Покупал диван, грамотно проконсультировали, доставили и собрали диван. Очень доволен, в следующий раз опять к вам.

Точно в срок привезли диван. Аккуратно занесли в квартиру и собрали. Доставку и сборку сделали бесплатную.

Не обнаружил

Цена на диван относительно многих других магазинов невысокая. В целом доволен.

Быстрая обработка заказа по телефону. Есть возможность добавления товаров в корзину. При заказе диванов быстрая доставка после оформления заказа.

Недостатков нет. Было бы удобнее с наличием личного кабинета, хотя и обработка заказа по телефону происходит оперативно. Есть неудобство заказа товара типа стол. Если бы товары из категории столы были бы в наличии на склале, например, стол-трансформер, это было бы преимуществом магазина Homeme.

Есть возможность совершать дозаказ, в некоторых магазинах такой возможности нет.

Оплатила диван, сразу привезли и быстро собрали!

Приветливые продавцы в магазине на Лиговском пр. в СПб. Все доброжелательные и приятные в общении и неназойливые.

Купили диван Лос-Анджелес (из серии премиум хехе))). Действительно плохое качество продукции. Диван привезли сразу с браком. Ножки погнуты, застежка прошита плохо. Сообщили об этом сразу грузчикам-сборщикам - сказали, что в течение недели приедет мастер всё исправит. Мы указали все недостатки в бумагах, которые подписывали при получении. Прошло полгода. Мастера нет. Ножки окончательно согнуты и практически поломаны. Хром облупился. На диване сидеть невозможно совсем - молнии , которые держат подушки-сиденье с одной стороны - оторвались. Липучка, которая держит это же сидение с противоположной стороны - оторвалась. Две недели назад позвонили в отдел рекламации по гарантии. Девочка, которая взяла трубку была удивлена, что мы звоним по таким мелочам, но всё-таки приняла заявку и сообщила, что мастер у нас будет в течение пяти дней. Как вы думаете приехал ли мастер? Правильно думаете. Вот поэтому пришлось потратить время на отзыв здесь. Может хоть как-то поможет.

Разительное отличие сервиса в магазине и постпродажного обслуживания. Этого конечно вполне можно было ожидать исходя из цены товара, но всё-же 25 т.р. за двухместный простой диванчик - не самая низкая цена, что бы было такое отношение.

26.06.2018г. были куплены два дивана: диван "медисон", стоимостью 26990 и диван "парма", стоимостью 9990. В договор был вписан еще один диван "парма", в связи с чем была излишне выплачена сумма 9990 руб. Этого же числа мной было написано заявление на возврат денежных средств. На неоднократные звонки по номерам телефонов указанных на сайте, они отвечают размыто. 16.07.18г. мной было написано письмо на их сайт vozvrat@homeme.ru с заявлением о возврате денег. По настоящее время ответ не получен. Деньги не вернули.

Нет.

Из трёх заказанных позиций только одна соответствовала заказу. Хамское общение отдела рекламации по телефону.

Заказ привезли на день позже установленной за 2 недели до этого даты. Из 3 позиций 2 привезли не того цвета. Диван вместо серого цвета оказался светло-жемчужным. Шкаф вместо белых дверей был с коричневыми. При заказе в магазине сказали, чтобы проверили при доставке зеркало на целостность. С зеркалом все оказалось в порядке. Но другие позиции осмотреть не удалось, так как грузчики пеняли на спешку. Не верьте грузчикам, что все можно поменять потом, если что не так. Иначе придется отвозить за свой счет к ним на склад, где у вас еще не факт, что примут. Если товар чем-то не устраивает, ничего не подписывайте и сразу отправляйте товар обратно с грузчиками. Если подписываете, то отметьте, что приняли без осмотра. В отделе рекламации хамские сотрудники, которые будут вам доказывать, что цвет совпадает и вы просто сделали фотографию при неправильном освещении и не в той фазе луны. Если вы вдруг уже сделали заказ, то проверяйте цвет и пересчитывайте все комплектующие до последнего винтика. При любом не совпадении идите сразу в отказ от приема.

из плюсов, как хотелось бы, ни могу сказать ни чего положительного. Отвратительно всё, от диалога с менеджером до того, как осуществляется подъем мебели.

из минусов, хочется сказать абсолютно обо всём. Отвратительно всё, от диалога с менеджером до того, как осуществляется подъем мебели.

Три недели назад, решили заказать диван для сына. Сделали заказ через сайт, на котором было указано, что оператор свяжется с вами в течении 15минут... прождали ответного звонка более 30 минут. Диалог с менеджером, ни сказать, что был приятным. Сразу скажу, что заявленная на сайте бесплатная доставка, это фикция. Но мы всё равно сделали заказ, и на первых парах не придали значения такому обслуживанию. Нам пообещали бесплатную сборку при получении... вопрос? "зачем об этом говорить покупателю если диван приехал полностью собранный?!" за день до назначенной доставки(14дней), позвонили из офиса и сказали, что не можем доставить в срок, ждите ещё 5 дней. В итоге доставили. С виду диванчик выглядит презентабельно, до того момента как мы решили его разобрать... отвратительное качество, подмотрасные рейки плохо обработаны "даздравствуют занозы на пальцах", выдвижного механизма просто нет! диванчик собирается по принципу, выкати и закатишь обратно! колёсики не крутятся вообще... и как только ребёнок присел на край разобранного дивана, возле спинки, та часть дивана которая должна находиться на выдвижном механизме, просто рухнула... на звонок с претензиями и жалобой, нас мягко выражаясь просто задинамили и решения проблемы до сих пор не последовало. Итог - 10 раз подумайте прежде чем заказывать мебель в данном интернет магазине.

Заказывали диван угловой "Аталанта", все очень понравилось:качество,материал,обивка.все супер!

Приятная акционная цена, хорошее качество мебели, достойный сервис.

В моём случае не обнаружено.

К вышеуказанному добавить нечего)))

Их нет.

Совершенно некомпетентные сотрудники, не умеющие решать никакие вопросы связанные с продажей и обслуживанием покупателей.

Есть CRM - на звонки отвечают во время оформления товара быстро. В случае возврата не дозвониться! Склад находиться за КАДом - там воздух чище, ехать очень долго.

Эта организация - сборище ИП. Некачественный товар забирают за дополнительную оплату. Деньги не возвращают уже 10 дней. Документы оформлены на одного, возврат оформляет второй, возвращает деньги третий - через Московскую бухгалтерию. Учредители или неосознают какой бардак у них в компании. Либо осознано ждут встречи с обществом по защите прав потребителей!

Всегда принимайте товар, осматривайте на дефекты. Водителя сами упаковывают товар - очень качественно, стрейчпленку не жалеют. При открытии неизвестно, что оказывается внутри. А водитель на звонки не отвечает. Вобщем иду в юр.фирму по защите прав потребителей!

Ужасное качество!

С возвратом или обменом беда.

Все быстро и без проблем

Особо не было

Возможно ещё рассмотрю варианты работы с данным магазином

Хороший качественный шкаф-купе

Заявлено доставка через три дня,по факту оказалось две недели.

Не хватало стопоров для дверей,звонили в интернет- магазин, сказали проще купить самим,т.к.привезут не быстро.

Достойное качество за доступный ценник. Изготовили и доставили даже раньше срока.

Не большой ассортимент мебели

Купили в homeme диван. Покупкой довольны! качество достойное. Все строчка в строчку прошито, удобный, красиво смотрится. Доставили и собрали очень оперативно, даже раньше срока ожидания. Дали гарантию 18 месяцев. Будем покупать еще в дальнейшем и рекомендуем остальным этот магазин!

Скидки по акции и по стоимости товаров

Не нашел

Магазином остался доволен

Все качественно и в сроки!