Отзывы о «М.Видео» в Казани

Покупал через интернет магазин, так как был др друга решил поехать не дожидаясь уведомления о наличии товара, приехал - продавец сказал что данную вещь потеряли при перемещении, на мой вопрос как такое может быть - отметила, ничего страшного, вещь маленькая(электрическая зубная щетка)- спишем. Я говорю и что мне делать - можете вернуть деньги. Звоню по телефону горячей линии - мое обращение  записали, но деньги не вернули, звоню стабильно раз в 2 недели узнать статус обращения, постоянно переводят на других специалистов, которые  отвечают ваш статус в работе - ждите деньги. Спустя 3 месяца деньги не возвращены.Мне кажется магазину осталось с таким сервисом жить максимум 5 лет. 

покупал в данном магазине машинку для стрижки волос.Жалею о том что сперва не посмотрел параметры и не почитал отзывы в нете,а в них -это уже потом было сказано что машинка стрижет только волосы от 3 до 15 мм ,Хотя девушка сказала что все тип-топ и машинка супер стрижет любую длину.В общем купился на не квалифицированный отзыв якобы специалиста.Сдать обратно не получилось.Хотя я понимаю отчасти виноват сам.Ведут такую политику лишь бы пинуть,а потом мама не горюй.Да и цены по сравнению с московскими выше на 2-3 тыс по некоторым позициям !Советую брать у них

красивые обещания

11.12.17 Оплатил и сделал заказ холодильник за 46 000 и оформил доставку Мвидео гарантировали доставку "завтра". т.е. 12.12.17 Отложили все дела и ожидали холодильник...но его не привезли и об этом не сообщили, зря прождали (дозвониться до горячей линии нереально) Через 2 дня позвонили и обещали что доставка будет 15.12.2017 опять отложили все дела, что бы получить технику, но опять обман И так 4 рааз! Крайне много времени было потраченно В итоге привезли только 28го числа! И на этот холодильник была акция- кэшбэк 10% в виде бонусов. Обещали что эти бонусы будут начислены до 15.02.2018. Как думаете это обещание было выполненно? Вы правы до сих пор нет баллов в размере 10% кэшбэка (4600) Оценка 1 из 100

не рекомендую делать любые покупки

Пользуюсь данным магазином уже давно.Заказывал мясорубку. О готовности заказа смс пришел минут через 10. Оперативно работают. Минут 15 стоял на выдаче.

Негативных историй с данным магазином не было

Серьезный крупный магазин с огромным ассортиментом

Оплата производится быстро и интуитивно

Зачем нужен такой онлайн магазин, если: а) он не клиентоориентирован; б) он недостаточно обеспечен кадрами; в) это сложная для клиентов, неповоротливая бюрократическая "машина", подумайте 100 раз прежде чем с ней связываться, ведь, возможно, придется проводить замену/ремонт/возврат, а "машина" против этого и двигается крайне лениво, неохотно и доооолго!Купил цифровую копию компьютерной игры, которую давно просил ребенок и я заслуженно решил сделать ему подарок, однако, после покупки игры в онлайн магазине М.Видео мы ее не получили. "Цифровая копия игры", — это обычный номерок вроде номера телефона или номера машины, это не физический носитель, его не надо собирать/упаковывать/отгружать или отправлять курьером, в нормальных онлайн магазинах, эти цифровые номера выдаются покупателю в автоматическом режиме, моментально, но в М.Видео это даже руками сотрудников не делается.В поддержке кормят завтраками, петициями к узким специалистам, лапшой в виде сложности технологического процесса (мне что, 7 лет? Кого они пытаются обмануть?) и сверхчеловеческой загрузкой, из-за которой сотрудники не успевают обработать все свалившиеся на них заказы. В тот же день сделал заказы в другом известном онлайн магазине и на известной китайской онлайн площадке, с совершенно разными, "физическими" товарами. Москвичи курьером за 2 дня уже доставили в Казань, а китайцы почтой все отправили, с трекномерами и фотками посылок. А М.Видео цифровой ключ на емейл не умеют отправить... Бесплотный цифровой ключ, Карл?!

Осадок у всей семьи! То за что уплачено, так и не было получено. Снова буду слушать детсадовские отмазки от совершенно беспомощной службы "Кал-центра М.Видео"

Ассортимент, вежливые девочки на горячей линии, вежливые ребята на доставке.

Обработка заказа

25.03.18 в магазине на Декабристов был оформлен и оплачен наличными заказ №107104_S130 (на газовую плиту). 26.03 плиту привезли, к доставке никаких претензий нет. 31.03 пришел мастер подключать плиту и при внимательном осмотре выявил брак - чуть изогнутый сзади корпус. Мастер пояснил, что подобные повреждения могли быть получены либо при перегрузе на плиту (сверху поставили что-то слишком тяжелое), либо при сильном ударе. Подключать данную технику нельзя. В магазине оформить обмен нам не смогли, ссылаясь на технические особенности системы. Пришлось оформить возврат денежных средств и далее оформлять новый заказ. 05.04.18 повторно оформили заказ, уже в интернет-магазине (№56984910). Детали заказа: оформление рассрочки и доставка на 11.04. 09.04 в 10 утра курьер банка забрал подписанные документы. 10.04 я позвонила на горячую линию и уточнила, возможна ли доставка на 11.04, девушка-оператор успокоила меня, что все ок, заказ оформлен и доставка состоится. 11.04 в обед, не дождавшись звонка от курьера или из магазина, я опять позвонила на горячую линию с уточнением, в итоге услышала, что заказ вот только сейчас оформлен (спасибо девушке Эльвире) и доставка возможна только 16.04! :( Старая плита уже не функционирует, прошу либо предоставить замену, либо привезти необходимый товар в ранее оговоренный срок! А также компенсировать повторный вызов мастера (600р)!

Обман покупателей. Обещают свободный возврат/обмен в течении 30 дней, но на деле это фикция. Мне отказали в возврате/обмене смартфона Xiaomi Redmi Note 5A Prime 64 ГБ, мотивируя это нарушенной пломбой упаковки. А между тем, эту пломбу ранее вскрыли сами же сотрудники М.Видео, сказав, что они проверяли наличие смартфона в коробке. Короче, один обман. Ничего больше у них не куплю, и другим не советую (а раньше был постоянным клиентом).

Не рекомендую ничего у них покупать! Свободный обмен в течении 30 дней - это обман, не ведитесь!

Купила телевизор,товар понравился

При покупке телевизора предоставлялся подарок,год бесплатного просмотра фильмов IVI,почти месяц прошел,промокод так и не прислали.Неоднократно обращалась на горячую линию,безрезультатно.Обратная связь с покупателем отсутствует.Обращения создаются где-то,и всё на этом.Сроков рассмотрения обращений нет.Некомпетентность сотрудников,ответы на свои вопросы я получила,но неправильные.

Товары хорошие,обслуживание-ноль.

Их нет, совсем нет!

Через сайт были оставлены три заказа, не зря же мвидео предложило скидку в обмен на смс.Первый заказ на видеорегистратор, Через день позвонили, сказали, что в наличии только витринный экземпляр, хотя при оформлении он значился "в наличии". Не повезло, с кем не бывает..Второй заказ на вертикальную стиральную машинку и стиралка куда то пропала, нет ее и все поэтому мы ее вам не привезем. Что то уже тут не чисто.Третий заказ самый "веселый", на холодильник. Доставка оформлена на вечернее время 16:00-22:00. В 11 часа дня мне звонят, мы через час привезем заказ вы сможете принять? ммм что? а зачем указывается время в заказе? Следующим звонком от службы доставки я узнал об отсутствии стиралки (второй заказ). Которые заверяли что они не магазин и предлагали мне разбираться с магазином. Помним, что все это происходит в рабочее время?

В итоге в обеденное время было оставлено обращение на горячую линию. Но этим все не ограничилось. После обеда 15:11 поступает звонок с номера +78435189733 (на сколько я понимаю из М.Видео, ) с вопросом привозить ли мне холодильник? Ответ однозначный, Да! Уточняют время, говорю в указное в заказе, и могу быть на месте уже в 16:00. Мне отвечают, без проблем, на уточняющий вопрос все подтверждают, с оговоркой, может чуть позже, но обещают перезвонить. Бегом к начальству с обещанием проект закончить вечером, ночью, утром, по пути на работу, но закончить. Через час, я на месте, жду, звонок (на сколько я понял от куратора доставки) Вам холодильник привозить? От удивления забыл спросить, про обещание привезти холодильник к "4 или чуть позже" от сотрудника М.Видео. Оказалось, что раз я не стал бросать все дела в рабочее время и разбираться с отсутствием стиральной, доставка мне решили ничего не доставлять. Даже не смотря на то что это два разных заказа и доставка оплачена для каждого отдельно.. Но менеджер доставки сообщил, что доставят в ближайшее время(на сколько я помню). Через 15 минут после звонка менеджера, поступает еще один звонок, уже от сотрудников доставки. Первый вопрос все тот же, а Вам холодильник привозить надо? Но оказывается они уже дома, они молодцы, все развезли и вообще давайте завтра. У меня сразу же появляется прилив радость и любви к звонящему, нет. Сотрудник на мое возмущение говорит, что доставки не будет и бросает трубку. Звонок менеджеру доставки, он сообщает что доставка будет в указанный промежуток, и то что они позвонили в 11 часов это нормально, а вдруг вы передумаете, ну и что, что время в заказе указано.Далее по звонку в горячую линию выясняется, что я отказался от доставки, интересно когда это? Естественно оставляется еще одно обращение. После чего звонок от уже знакомого менджера доставки "Привезем в указанный промежуток, за час позвоним".На момент написания отзыва на звонок осталось менее 20 минут, чувствую будет еще одно обращение.

нет

Вводят в заблуждение покупателей своими заявлениями про то, что товар преспокойненько можно вернуть в течение 14 дней. На практике выясняется, что ничего подобного и в помине нет, даже если тебе втюхали заранее бракованный товар

Купила у них ноутбук, забирали покупку после работы вечером, не стали вскрывать в магазине так как было поздно и еще крупными буквами висит обьявление о том, что незачем тратить время на проверку, ведь это можно сделать и дома, а если что в течение 14 дней можно товар без проблем вернуть. Как оказалось, это все полное вранье. Монитор в ноутбуке оказался неисправным, внизу темная полоска. Приезжаю в магазин вернуть товар, а мне говорят, что это "технически сложный" товар и его вернуть нельзя, только починить. В итоге отдала ноутбук на починку, работник написал в акте, что на ноутбуке есть царапины, хотя я его только купила и никаких царапин на нем не было. Стала с ним спорить, говорю покажите, где вы увидели царапины? Дал мне тряпочку, говорит почистите его тогда и мы посмотрим, есть там царапины или нет. В итоге никаких царапин на корпусе не оказалось, хотя сотрудник их долго выискивал, крутил вертел ноутбук на свету.Вывод: Политика магазина м-видео такова - втюхивают вам бракованную вещь и вернуть ее обратно вы уже не можете. Не советую покупать что либо в этом магазине обманщиков.

Телевизора я так и не увидел. КАК И ДОСТОИНСТВ

Заказ приняли, но не сказали, что телевизора у них нет нигде. Праздники виноваты, не они. Дед Мороз видимо помешал.

Мы взяли Бытовую технику включая теливизор в рассрочку 22 декабря. 9 января по нашему указанию привезли весь товар домой, кроме телевизора. Доставщики сказали, что его нет нигде в Казани и то что мне перезвонят. Прошла неделя, никто не позвонил. Я стал уточнять на горячей линии, они типа не в курсе. В итоге мне позвонил менеджер магазина и сказал, что нет телевизора нигде, даже в Москве, берите другой говорит. Мы отказались и попросили вернуть деньги в Банк, но вот уже больше недели возврата нет. В итоге мы должны платить % и ежемесячный платеж в Банк за товар которого нет. А М.Видео продолжает игнорировать и перечислять деньги.

Магазин не перечисляет деньги более 2х недель, за товар, которого у них нет. Соответвенно если вы отказались от товара, который они предлагают взамен, то денег обратно быстро не ждите. Видимо они закупают на них товар.

Горячая линия принимает звонки, создают претензии, которые улетают в урну. Позвонил один раз менеджер магазина, сказал, что урегулирует вопрос, но в итоге больше недели никто не звонит и конечно же деньги до сих пор не перечислены. Они ссылаются на свою бухгалтерию, как будто для меня это может быть причиной понимания и лояльности. Готовлю заявление в суд, т.к. на людей вам плевать.

хорошая реклама

полный бардак, обман, попытки надуть лишь бы купили.

УЖАС полный, заказал телефон в интернет магазине МВИДЕО, все оформили по рассрочке 0-0-24 26.12.2017г. было написано что доставка будет 29.12.2017г. ну ладно три дня можно подождать подумали мы. Банк привез документы 28.12.2017г. а телефон сегодня 10.01.2018г. еще так и не доставлен. Вот интересно кто ценит клиентов больше банк или магазин!!! Зачем же вы глубоко уважаемые сотрудники интернет магазина обманываете клиентов самым наглым образом. Пишите правду, что мы не знаем, когда вам доставят товар, вы пока платите за него, а мы уж как-нибудь время будет вам привезем. Звонишь на горячую линию или они ничего не знают или какие - то галочки кто-то не поставил, только это не должны быть мои проблемы, Уважаемое руководство магазина. Я смотрю тут много недовольных, а руководство пишет простите извините. Ответили успокоили, облегчили себе душу и забыли. Никогда не заказывайте через интернет магазин. Не пожалейте время и сходите в магазин, там более менее понятней и сразу, но проверяйте сразу покупку , а то могут потом возникнуть проблемы при замене.

Давно мечтала приобрести фотоэпилятор. И вот наконец моя мечта сбылась. Я очень довольна приобретенным фотоэпилятором в магазине М.Видео, которым пользуюсь неделю. И довольна его результатом. Рекомендую всем фотоэпилятор Braun BD5001 New. Хоть и цена высокая, но оно того стоит и не надо переплачивать огромные деньги в салонах, а использовать его в домашних условиях.

Верните деньги!

Ни товара ни денег! Не вздумайте покупать что-либо!

Обычно всегда был доволен,акции и хорошие цены

Не в первый раз мвидео меня подводит с самовывозом,ни извинений,ничего.Заказал 2 приставки и оплатил сразу онлайн, товар можно было забрать в тот же день 31.12.17,приезжаю в магазин в тц горки парк Казань,а моих товаров нет!!И еще мои 40.000 зависли.. от 4-7 дней идет возврат.Спасибо!!!

оставил уже 2 обращения ,так и не связались.

Нет никакого настроения писать о плюсах

Под видом нового продают товар б\у

30,12,2017 был заказан и приобретен Ручной отпариватель Polaris PGS 1518CA SteamProfi . На предложение осмотреть товар продавец заявил что в течении семи дней дома рассмотрите и если что не так поменяем. Придя домой обнаружил на приборе следы эксплуатации. Мятую инструкцию, потёртости на колбе и остатки воды воды в ней !!!

ничего

Никогда не покупайте здесь ничего

Покупала МФУ. МФУ была неисправна, не печатала. Привезла в магазин. Попросили отвезти в сервис самой, сославшись на то, что так будет быстрее. В сервис привезла. Продеражали его у себя 38 дней. Приехала в сервис забирать, там проверить его работу отказались. Сказали, что заменили плату. В итоге дома принтер даже не подключался к компьютеру никак. То есть МФУ не работала. Одна неисправность сменилось другой. Привезла его опять в магазин. Сотрудники М Видео проковырялись с ним 2 часа. Все это время я вынуждена была сидеть и ждать. В итоге приняли его на проверку качества. Сказали, что временной замены данного МФУ у них нет. Прошло 20 дней ни ответа, ни привета. В итоге куча потраченного времени, ни денег, ни устройства. Больше к ним ни ногой

Затрудняюсь выделить достоинства!

Решил заказать в этом магазине аккумуляторный пылесос для автомобиля. Прочитал отзывы к товару и решил оформить заказ, так как отзывы о товаре были на четвертку и отрицательно о нем никто не отзывался. При покупки применил промокод, который ранее был выдан по акции. Через минуту пришло смс оповещение с номером заказа и информацией, что мне поступит смс, когда заказ будет готов к выдаче на кассе. Позже мне позвонил сотрудник магазина и сказал, что товара в рабочем состоянии к сожалению нет в наличии и посоветовал позвонить на горячую линию для отмены заказа. На вопрос - "смогу ли я получить обратно свой промокод для дальнейших покупок или он потерян безвозвратно?" он заверил, что промокод в ближайшее время будет восстановлен или выдан новый. К несчастью это были лишь слова и после отмены заказа промокод мне не восстановили.

везли 4 дня, как и обещали, может для Казани сделали исключение, но все нормально. Заказал на сайте, пришла смс что заказ такой то будет через 4 дня. Через 4 дня пришло смс что товар в наличии, приехал, передо мной 1 человек, минут 5 ждал, назвал номер заказа, получил товар, заплатил-уехал.

Все нормально, единственный момент нельзя удалять заказы в инет магазине.

Очень много плохих отзывов о инет магазине мвидео связано с тем, что люди оплачивают товар вперед и потом жалуются. Не оплачивайте, что мешает придти посмотреть, пощупать товар и только после этого оплатить? Я ничего вперед не оплачиваю, если не приехал заказ то и ладно, не надо писать заявлений и ждать свои деньги, пошел и купил в другом месте. По итогу могу сказать, что мне понравилось покупать в мвидео именно как в инет магазине я доволен своей покупкой.