Отзывы о «Моя родня» в Казани

При обнаружении недостатка в товаре (брака продукции) была быстро предложена замена на аналогичный

Не выявлено

Желаем процветания магазину "Моя Родня"!!!

Всё супер,экспресс доставка вообще замечательно,сделал заказ и через два часа уже привезли,не куда ездить не нужно.А если товар не к спеху то привезут на следующий день вообще бесплатно.

Рекомендую.

Заказывала себе сушку для посуды, хлебницу и так для кухни по мелочи, все приехало в упакованном состоянии, позвонили на следующий день после заказа, привезли быстро

Барахлит аппарат для оплаты безналичным расчетом, минут 5 не могла расплатиться

Буду заказывать снова, рекомендую магазин

быстрая доставка

привезли не то что заказано , кастрюли совершенно другие

не рекомендую

Нет

Сплошные

Добрый день!. 30.11.2017 г. приобрели в магазине Моя Родня по адресу Рахманинова 10 электрокотел за 3400р.Продовец консультант сказал, что гарантия на данный товар 12 мес. Приехав домой мы вызвали электрика для подключения данного котла. Котел работал исправно 3 месяца. 10 марта котел загорелся внутри( в прямом смысле этого слова). Автомат выключился сразу, а котел продолжал гореть пока весь не выгорел. Приехав с документами и чеком в мою родную от Администратора по работе с возвратами услышали, что это не гарантийный случай и что мы якобы неправильно подвели проводку. ( Ну как же неправильно, если он проработал 3 месяца.) Я сразу обратилась к электрику мне было сказано, что на котел идут всего 2 провода и если бы его подключили неправильно, он бы не включился или бы сразу сгорел, а не работал бы 3 месяца. Администратор не предложил даже забрать его на экспертизу. Я сразу обратилась в защиту прав потребителей. Там мне сказали, что это гарантийный как Не как есть гарантийный случай и котел обязаны были взять на экспертизу. В итоге буду делать сама за свои деньги независимую экспертизу.(Вот тебе и гарантия 12 мес.!!!!!) Буду идти дальше, если администрация магазина не отреагирует. Буду обращаться в суд. Так как не только котел пострадал, но и наш ремонт, который был сделан 1 мес. назад

Доставлен на второй день после обращения. Все точно и в срок. Молодцы.

Пока не обнаружил.

Хороший персонал.

удобно покупать через интернет магазин.

Все очень удобно! Оформила доставку, на следующий день уже привезли.

Нет

быстрая обработка заказа,самые низкие цены,качественный товар,хорошее обслуживание

нет

прежде чем заказать сравнивали цены во всех магазинах города,в моей родне оказалось дешевле.Очень быстро был обработан заказ,забрали в тот же день когда и заказывали.заказ N120613 кофемолка Василиса K2-160

Звонок с магазина с уточнением удобной даты и времени доставки, точная доставка в указанное время. Доставка от 1000р бесплатно до подъезда, звонят заранее где-то за час и предупреждают о времени привоза заказа.

Пока нет.

Заказываю через интернет-магазин не первый раз, еще ни разу не подводили. В этот раз решили заказать набор для шашлыка (мангал, шампуры, уголь - И_4088) под длинные выходные.

Спасибо! Заказываю второй раз, всем довольна!

Нет

Спасибо магазину "Моя родня"!

Удобно..., заказал в интернет магазине, сразу привезли. Цена немножко меньше, чем в магазине

Удобно быстро,просто великолепно .

Оперативно работают. И по заказу и по доставке. Рекомендую

Лёгкость оформления заказа на сайте. Конкурентно способная цена за товар. Контроль качества работы сотрудников.

Общение менеджеров. Они разговаривают по телефону так, как будто все обязаны знать порядок получения товара на пункте выдачи. Более подробные разъяснения с них приходится вытаскивать буквально клещами, и судя по голосу от этого они начинают нервничать и передавать свою нервозность покупателям.

Заказал на сайте магазина компрессор Диолд 1600\50 22 февраля N заказа 118716. В заказе указал, что заберу сам. Хотелось к празднику подарок себе сделать. Надо отдать должное магазину, даже в праздники работали и обрабатывали заказы. В итоге 24 февраля позвонили сказали, что могу забирать. Пункт выдачи в Терновке, на известной в Пензе оптовой базе. Единственным минусом такого способа получения товара является отсутствие возможности проверки товара как внешне, так и на работоспособность. Кладовщик коробку вытащил, типа все забирайте и проваливайте. Но наверное работа у них такая нервная, так как за пределами склада это совсем другие люди-добрые и отзывчивые, даже помогли товар в машину погрузить, вот за это спасибо! Ну а плюсом подобного способа получения товара считаю возможность посетить собственно саму базу, сравнить цены. В целом и в общем магазином доволен, покупал ранее и буду покупать в нем необходимые мне товары, а так же буду рекомендовать друзьям и знакомым. Дополняю отзыв: после публикации моего отзыва со мной связался сотрудник магазина, девушка, и извинилась за поведение своих коллег. Что за молодой человек разговаривал со мной в день получения заказа выяснить не удалось. Извинениями полностью удовлетворен (хотя особо на этом и не настаивал), претензий не имею. Отношение к магазину не поменялось: покупал ранее и буду покупать необходимые товары здесь.

Быстрый заказ и самовывоз

Нет

быстро, качественно удобно

нет

спасибо за сотрудничество

Широкий ассортимент, приемлемые цены.

Продавцы не знают ассортимент других магазинов "Моя родня"; сотрудники, отвечающие на звонки, предоставляют противоречивую информацию; отсутствуют предупреждения о том, что курьеры не только не доносят товар до квартиры, но и не могут заехать во двор из-за длины автомобиля; заказы, состоящие из нескольких товаров, не имеют общей упаковки.

При оформлении заказа, состоящего из нескольких достаточно легких коробок, я выбрал "доставку курьером" ("самовывоз" не был доступен), указал подъезд и этаж, подтвердил наличие лифта и попросил позвонить за час. Курьеры позвонили за 10 минут и сообщили, что привезут товар к подъезду, а потом уточнили, что даже не к подъезду, а к воротам. Товар был привезен в нескольких пыльных коробках, при этом оказалось, что какая-либо дополнительная упаковка не подразумевается. Если бы один из курьеров не донес часть коробок до лифта, мне пришлось бы стоять со своим приобретением у дороги. Одним словом, сервис на уровне каменного века. Если кто-то называет его хорошим или отличным, то он просто не сталкивался с интернет-магазинами и службами доставки, которые хоть немного уважают своих клиентов.

совершала покупки и в онлайн и в оффлайн магазинах. нравится все. и ассортимент и обслуживание. доставляют точно в оговоренное время.

пятый раз делаю покупку в вашем магазине и всё устраивает

-

-