Отзывы о «МТС» в Казани

Некоторые позиции дешевле, чем у конкурентов.

Выбрал товар - на сайте указано в наличии Оплатил онлайн - заказ разместили Проходит 5 часов - заказ всё еще в обработке Звонок на горячую линию - Простите, товара на самом деле в наличии нет, но есть в другом пункте выдачи. Ок, перенесли заказ в другой пункт Через час пришла смс, заказ собран, можете приезжать и забирать На месте, дождались очереди, заказ действительно есть, но у продавцов проблема, они не могут его выдать, так как в их ПО проблема, чек не печатается С их стороны звонки в свою поддержку Спустя пол часа мне сообщают что заказ мне выдать не могут, так как у них ошибка при выдаче заказа в ПО Когда решат неизвестно, мы вам позвоним завтра с утра, надеемся проблема решится Через минут 40 позвонили, сообщили, что они смогли напечатать чек, забирайте товар

Потрачены время, деньги на такси, поездки туда сюда, и нервы, из-за подозрения на сорвавшийся подарок

Удобство, скорость, вежливость, приветливость, понятность

Очень удобно выбирать дома смартфон,так же онлайн оформить заявку и минут через 5 ,получить ответ.

нет

Вежливые сотрудники,удобство в выборе,всё очень чётко и быстро! Спасибо!

Возможность оплаты при получении, скорость оформления, общение персонала, скидка)

Кондиционер в магазине работает в жару - это приятно! Больше достоинств не нашёл.

На выбор: либо слабая связь с точками продаж (что для магазина сотовой связи мягко говоря странно), либо медлительные менеджеры, либо не профессиональные операторы.

Заказан телефон Xiaomi Redmi 5A 16GB Grey с предварительным "созвоном" с оператором и подтверждением наличия в данной точке продаж (11:50). Уточнил, что смогу через 15-20 мин забрать товар с пункта выдачи (телефонные разговоры с операторами я думаю пишутся, проверьте). /Выехал за покупкой. 12:06 - смс от МТС-магазина что заказ принят в работу (номер заказа 11716123). 12:24 - звонок от оператора магазина что товара нет в наличии (и предлагает мне подобрать другую модель). /Я уже в 20 метрах от магазина. 12:26 - смс от МТС-магазина что заказ не может быть выполнен. Компании потребовалось около 20 мин. чтобы понять что товара нет в наличии. Впустую потрачено время и деньги на проезд, а главное отношение к интернет-магазину в котором ранее совершались покупки стало негативным.

Перед оплатой дали проверить. Не навязывали ни каких услуг. Приветливый консультатант.

Нет.

ничего

Заказал по акции Apple iPad 2017 Wi-Fi 9.7" 32Gb MP2F2RU/A серый. очень долго обрабатывался заказ. Потом позвонили сказали что количество товара ограничено и мне он соответственно не достался. Но ведь я заказал , а значит товар был.

хорошие цены

1 курьер не принимает оплату картой, хотя при заказе была указана оплата именно картой 2 защитное стекло для телефона, которое они привезли, не соответствует по размеру телефону

Быстрое подтверждение заказа

Обман покупателей - не выплачивают обещанный кэшбек, никакой обратной связи на претензии

3 мая приобретал телефон Samsung Galaxy A8+ (номер заказа: 11212336). В рамках акции должен был получить кэшбек 4000 руб в течении 14 дней. На 17 мая ничего не пришло, потратив свое время съездил в салон связи снова и написал претензию. Срок ответа - 10 дней. На 31 мая ни ответа на претензию, ни кэшбека от МТС не поступало. Подумываю обращаться в суд, но хотелось бы решить вопрос мировым путем. Прошу руководство разобраться в данной ситуации.

НЕТ

Приобрели телефон. В течение 15дней со дня покупки он сломался. Пришли в магазин товар принимать отказались, сказали пишите претензию. Спустя время пришёл ответ сдавайте, после сдачи его отремонтировали, хотя в накладной было указано проверка качества. На данный момент вопрос до сих пор не решён. Звонили на горячую линию там три раза пытались соединить с экспертный отделом, но все без успешно. Час времени потрачен зря. Чем решится пока не известно. Ждём ответ ещё на одну претензию, ну а дальше пойдём защищать права потребителя.

Просто ужасное отношение к клиентам

Внешне как и все магазины

Мухлюют

Делал заказ, не начисли бонусы

"Раньше было лучше". Интернет-магазин, как и сам опсос скатился хуже некуда. Достоинств уже нет.

О, их ну очень много. Сколько раз делал заказы с инет-магазина МТС и процентов 99,9% идут отказы. Причины разные придумывают, то брак, то не комплект, то еще чего. Вчера делал заказ на один адрес. Оператор мне звонит и говорит, что мол нет товара на данной точке, но есть на другой. Я его прошу позвонить на другую точку и узнать, все ли с товаром в порядке. Оператор просит подождать, пока идет звонок на проверку. В итоге, он сообщает, что все с товаром в порядке, все рабочее и полный комплект. Говорит, переоформляю заказ на эту точку, ждите смс и идите забирать товар. Смс так и не пришло. Сегодня опять звонок от мтс. Оператор уже говорит, что товара нет в наличии. Я прошу еще раз уточнить на самой точке, жду опять минуту и мне сообщают, что товар есть, но он в некондиционном виде. Сплошной обман с вашей стороны. Сначала одно говорите, потом другое.

Всё уже высказал в недостатках. Полная потеря доверия к вашей компании. Сейчас еще и отпишутся, что по вашему запросу идет проверка. Ответы шаблонные для всех.

Покупал наушники, в розницу стоили 3300, но при заказе с сайта цена 2800. За свою оплошность дали дополнительную скидку и в итоге наушники обошлись в 2500.

Не нашёл недостатков

Заказал наушники на сайте с самовывозом в тот же день. Когда приехал в магазин, оказалось, что мой заказ в базе не сохранился из-за какой-то ошибки. Извинились, заново вбили заказ с дополнительной скидкой 10%. Рекомендую!

Легко всё оформил на сайте. И кредит и покупку.

Не смог найти на сайте страховку на телефон, а потом уже как то не сложилось

посоветовали хорошую покупку. Потом оценил почитал всё честно .

Оформили рассрочку на два телефона без всяких доп. страховое, хотя их предлагали. Быстро оформили. В ТЦ Южный. Скинули 2000 р.

Претензий нет.

Удобно припарковались рядом с магазином. Единиственный плюс предложили аксессуары по акции,но на них и пытались перехитрить.

Долго пытались отговорить от покупки выбранной модели телефона в пользу заведомо худшего телефона. 15 минут искали нужный телефон.

Будьте осторожны, пытаются схитрить с финансами,поэтому считайте итоговую сумму сами. Брали телефон 7690,чехол 490,пленка 590 и наклеить пленку 100, и оппа,итоговый ценник 9600 с копейками. Только после препирательств пересчитали и взяли с нас 8600. Аргументировали они свой ценник тем что наклейка оказывается 400 стоит, еще что-то мычали. В итоге оказывается пытались нам телефон пробить по цене магазина, а при заказе через интернет магазин он дешевле на 1000. Так что будьте бдительны. Соответственно извинений мы не услышали и продавцы вели сеья так будто мы их грабим. P.s. По приезду домой выяснили что чехол что в комплекте идет себе зажали и чек без расшифровки,просто сумма и все. Прям злость берет.PS на отзыв отреагировали представители организации, сказали что действия сотрудников были корректными,и мы сами виноваты,в чем не уточнили конечно. К их чести надо признать что предложили явиться за чеком с расшифровкой.

Бесполезный магазин. Второй раз заказываю в этом магазине, один и тотже результат. Думал первый раз случайно, а них это система. Делаю заказ- принимают в работу, присылают СМС и всё ни каких звонков, потом проходит три дня- они сами отменяют заказ и присылают СМС. Хотя товар висит на сайте...

Низкие цены на сайте

Мтс занимается мошенничеством

В течении месяца оформил свыше 20 заказов на телефоны по акции, не один заказ не получил – оператор говорит, что товара нет в наличии или он бракованный, но предлагает подобрать другой товар уже по завышенной цене.

В магазине было тепло

Спросил в магазине есть ли рассрочка на товары. Сказали есть. При оформлении товара оказалось что "рассрочка" от банка МТС с обязательным оформлением страховки телефона и обязательным навязыванием других страховок на кредит. Не рекомендую брать здесь ничего!