Недостатки
Заказ № 14180 02.10.2017. Уже на следующий день позвонил менеджер, только предоплата, стоимость доставки транспортной компанией не более 1000 и буквально через неделю.
Прошла неделя, две.
Написал письмо, 23.10 получил ответ:
Добрый день , Рустам !
Благодарим Вас за обращение, данная информация позволит нам повысить
уровень сервиса для наших клиентов.
На основании оставленного Вами обращения проведено разбирательство сложившейся ситуации,
по результатам сообщаем Вам следующее :
Мы действительно указываем только ориентировочные даты отгрузки, т.к. стараемся минимизировать расходы наших клиентов на доставку ,а зачастую и
вовсе стараемся доставить товар бесплатно в регион клиента.
К сожалению, в связи с тем, что в Вашем заказе присутствуют заказные позиции, производящиеся исключительно под Ваш заказ, один из товаров для Вашего заказа
поступил на наш распределительный склад позже ожидаемой даты, что и повлияло на задержку в отправке. Обращаем внимание,
что при подтверждении заказа с Вами была согласована ожидаемая дата доставки 25/10/17.Мы максимально оперативно постарались исправить данную ситуацию,
на текущий момент, товар по Вашему заказу отгружен и находиться в пути в пункт выдачи Вашего города. Ожидаемая дата доставки товара в пункт выдачи Вашего города 02/11/17.
Мы ценим время своих клиентов ,с целью информирования Вас о статусе заказа Вам будет отправлено письмо на электронную почту, а также поступит звонок от менеджера.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
25.10 прошло, позвонили и сказали что 02.11 вот-вот привезут. Цена доставки правда уже 1750.
Сегодня, 03.11 позвонил сам. Порадовали, товар уже отгружен и в пути, 7 или 8 ноября он будет доставлен.
Хотите геморроя и прочих неудобств за свой счет, обращайтесь эту компанию.
Работают через одно место, сроки не выдерживают, врут: "с Вами была согласована ожидаемая дата доставки 25/10/17." - не было никакого согласования.
Для самой компании - клиент нынче подкованный, разговоры записываются.
Shopping Mall