Отзывы о «Юлмарт» в Казани

Товар доставлен во время, в идеальном состоянии.

Привезли раньше срока

Быстро нашёл нужное. И недорого

Нет

Просрочили доставку! Хотя обещали день в день

В Казани, да и в других городах больше нет магазинов Юлмарт, а только партнёрская сеть. Если вам выдали некачественный товар или что-то перепутали и не то выдали, никто не за что не будет отвечать! Отправят разбираться в Питер. Скажут пишите письма, шлите посылки, это ваши проблемы. Будьте осторожны!

Ужасное отношение к клиентам

Ужасно непродуманная бонусная программа. Бонусы сгорают, даже если это не бонусы за покупки (что можно было бы понять), а бонусы с подарочных сертификатов, то есть за них заплачены реальные деньги. При этом никакого предупреждения об этом при активации сертификатов не выводится. Причём сгорают без каких-либо уведомлений. У меня как-то сгорали бонусные мили в одной авиакомпании, так они начали бомбить сообщениями за месяц, от Юлмарта же не пришло ни одного.

Спасибо работникам магазина. Общение с ними при оформлении заказа доставило удовольствие .Обслуживание в пункте доставки тоже понравилось. Я немолодой человек и общение с людьми ,которые хорошо работают ,очень радует.Пусть ваша Компания развивается . Удачи всем !

Не привезли заказ и не сообщили об этом

Оформил заказ, самовывоз 21 мая. Пришло сообщение, что нужно ожидать подтверждения заказа. Позвонил 23 мая, оператор сообщает, что заказ не привезли. В итоге не успеваю купить греющий кабель в другом магазине и процесс ремонта останавливается на неделю.Ребята, было сложно позвонить и сообщить об этом?

Не смотря на то, что в моем городе осталось всего 3 точки от самого магазина, была возможность заказать товар в партнерский пункт выдачи прямо в моем доме.

Ждал неделю и отменил заказ.

Почему-то лишь на следующий день, после совершения заказа, решили позвонить и подтвердить его. Оказывается в партнерском пункте выдачи требуется паспорт, ради данного уточнение ждали день, согласен ли я получить заказ с паспортом. В итоге не уложились в срок, так как партнерский пункт не работает в выходные. Дальше больше, забыли указать, если я правильно понял, данные для обработки заказа. То есть заказ прибыл, а забрать я его не могу. Сказали ждать сообщения, а пришлось лишь сообщение, что пункт выдачи закрывается (вообще) и для переадресации звонить на горячую линию. Получается ждал телефонный кабель неделю и безрезультатно. Похоже это был последний опыт работы с Юлмарт.

Шарашкина контора

Сами себе хорошие отзывы пишут, потом хвалятся перед своими сотрудниками. Покупать технику там нет никакого смысла, цены такие-же, сегодня работают, а завтра нет. Перед покупкой товар смотреть не дают, плати сначала, заберешь потом.

Всегда отличные цены и сервис

Нравилось в магазине все, пока он не закрылся.

Вернуть товар по гарантии невозможно!

Живу я в г. Казани. В июле 2011 года в моем городе открылся магазин Юлмарт. И все было хорошо, до тех пор, пока 29 декабря 2017 года абсолютно все кибермаркеты и аутпосты не закрились не только по всему городу, но и по всей области. Казалось бы, проблемы бывают у всех. Компании в очередной раз сменила юридическое лицо и закрыла все убыточные точки. При этом компания заявила, что будет обеспечивать гарантийное обслуживание купленного у них товара до последнего изменения юридического лица. И вот тут начинается моя история.В середине января 2018 года, я обратился в службу поддержки Юлмарт, в связи с неисправностью технически сложного товара и невозможностью обращения в сервисный центр. Вроде переписка началась бодро, но потом сотрудники компании поняли, что единственный способ провести диагностику товара - это выслать его им почтой в коробке. И после этого началась тишина. Вот уже 2 недели меня "кормят" завтраками, что им необходимо обработать мою заявку и т.д. и т.п. Хотя со своей стороны я предоставил всю необходимую информацию: сделал фото товара, заснял видео неисправности, покупка зарегистрирована в моем личном кабинете - но в ответ тишина. Ждите, когда закончится гарантия и мы официально сможем вам отказать . Видимо на то и расчет.В сухом остатке. Бренд Юлмарт менял свое юрлицо уже много раз - это и ЗАО Юлмарт и ЗАО Юлмарт-РСК, и НАО Юлмарт, и может еще что было, теперь это это Юлплейс. И вот раньше при смене юрлица гарантийная поддержка была, а как стал Юлпейс - ее не стало. Делайте выводы, думайте где покупать.

Возможность заказа через сайт

Отдел Гарантии.

Ноутбук был сдан по гарантии летом 2017 года. После сдачи оборудования в гарантийный отдел, информации о нем не было, хотя при этом со мной ежедневно связывался отдел продаж по вопросам приобретения нового оборудования (закупка оборудования для организации). Спустя пол года, я самостоятельно дозвонился до гарантийного отдела, сотрудник которого мне заявил, что оборудование починили и отправили в Казань еще в октябре 2017 (спустя 4 месяца после сдачи в ремонт), но забыли меня об этом проинформировать. Следующим их действием стал не звонок мне как владельцу оборудования, а вывоз оборудования в Москву на склад. Сегодня 30 января 2018 года, прошло 7 месяцев с момента сдачи оборудования на ремонт. По телефону сроки и методы доставки не озвучиваются, сотрудники так и говорят - "оборудование ваше мы вам скорее всего отправим, только не ясно когда и как", и соответственно прикрываются тем что руководство не предоставляем им точной информации о сроках отправки оборудования в регион. При просьбе перевести телефонный разговор на это руководство, говорят просто нет, что не будут этого делать, т.к. им это запрещено. Отдел гарантии вообще не поднимает трубки и не перезванивает, хотя я звоню им ежедневно на протяжение 3 недель и по итогу оставляю заявку в их отдел через менеджера. Мне порекомендовали оставить заявку через сайт, ответ я получил почти сразу, в форме - ваша претензия принята мы ответим вам через 2 дня, и теперь каждые 2 дня я получаю на почту абсолютно одинаковые письма с переносом ответа на 2 дня. Я для себя уже сделал вывод по данному магазину, мое оборудование просто украли и возвращать его скорее всего не собираются. Если покупка разовая и не большая,то можно воспользоваться услугой данного магазина, Если планируете большие покупки или приобретение товара который может потребовать гарантийный ремонт, однозначно нет.

Нет

Обратился два раза по гарантии, Второй раз написал заявление на возврат ( Заявление от 04.12.17 года номер115818.). Ответа до сих пор нет, магазин в который было обращение закрыли. На связь не выходят. Получил сообщение от них только после написания негативного отзыва. Предложили обратиться заново в другой магазин, а то что по закону поставщик должен предоставить ответ их не волнует. Просто хамское отношение к клиентам! Больше туда ни ногой и никому не советую. Политика компании продали-забыли про все обязательства. Обязательно отправлю жалобу в Роспотребнадзор.

Верните деньги за товар сданный по гарантии, задержка по максимальным срокам уже три недели.

Гарантия.

Сдал товар на диагностику 18.12.2017, узнал что в городе представительство Юлмарта закрывается, пришёл попросил вернуть деньги 26.12, ссылаясь на то, что потом (после Нового года) вряд ли уже кто что вернет. Даже так на встречу никто не пошел. Сейчас на руках вместо товара, две бумажки - по товару никто ничего подсказать не может.

Некогда любимый магазин! Теперь достоинств не осталось!

Летом купил видеокарту в Казани, сейчас юлмарт- контора в нашем городе закрылась, один вентилятор на видеокарте сдох, гарантийного ремонта в Казани нет , Написал письмо в форму обратной связи на их сайте - полное игнорирование, написал письмо на postwarranty@ulmart.ru - молчание.

Если они и откроют филиалы в Казани, то теперь я 100 раз подумаю, стоит ли у них что-нибудь покупать. Я понимаю , что у них свои проблемы, НО мы покупатели- клиенты не должны страдать от вашего пофигизма. Придется вентилятор заказывать и самому менять, а это повлечет потерю гарантии, ведь так?

Отвратительный сервис! По всем критериям! Сделала заказ в этом магазине, 29.12, как можно догадаться,- это был подарок, пришло смс следующего содержания:Спасибо за заказ 54185395 на 970.00 руб. получите до 30.12.2017 включительно. пр. Победы, д. 157. Ждем вас! 30 декабря приехав в магазин через полгорода, через все праздничные пробки, выяснилось, что он не работает! Служба поддержки по телефону, на все вопросы отвечает, мы не знаем почему такие уведомления, магазин не работает с 30 числа. Ни тебе извинений, ни помощи! Информация есть на сайте, говорит служба поддержки, в разделе новости, под звёздочкой! Только кому в предновогодние дни, в суете поиска подарков нужны ваши новости! По поиску ищешь необходимый товар, и ссылка переносит прям на страницу заказа, а не в раздел новости!!! Ужасный сервис, ненадежный магазин! В службе поддержки рекомендовали воспользоваться формой обратной связи, которая почему то же не работает!

Магазин,до этого времени,ни разу не подводил! Но что то у них пошло не так!!! Я делаю заказы через интернет магазин.

Я делаю заказы через интернет магазин. Сайт юлмарта,тупо перестал работать!!!!!!!! Он тупит ужасно!!! Поисковик уже неделю не работает!!!!! Прогружается по 2-3 минуты(интернет отличный)!!!!

Больше не буду пользоваться этим магазином!!!!!

Нет

Обслуживание. Ужасная работа гарантийного отдела. Хамское отношение к клиентам.

Купил видеорегистратор,проработал месяц сдал по гарантии. Продержали 45 дней и вернули в том же состоянии что и до ремонта. +Видеорегистратор до ремонта просто зависал а сейчас ещё и дата сбивается. Написал заявление на возврат прошло 22 дня ответа так и не получил. По телефону ответ не дают, ФИО сотрудник оператор назвать отказывается. Проще купить в любом другом менее известном интернет магазине и намного дешевле.

Товар соответствует описанию, быстро доставляется, всегда надлежащего качества.

Очень жаль , что перед Новым Годом закрылся пункт выдачи товаров. Приходится пользоватся другим магазином.

Когда-то был хорошим магазином.

Отношение к покупателям.

Покупал в Юлмарте не один раз, все было в порядке, но последний заказ меня просто убил. Заказ №0054047169 22 декабря создан, сегодня 25, никаких новостей, в статусе значится "заказ не выкуплен", хотя он даже не пришел на аутпост, чтобы его выкупить. На звонки не отвечают, обратная связь на сайте молчит. Консультант онлайн чата говорит заказ отменен, по какой причине не понятно. Спасибо Юлмарту, ждать три дня и в итоге купить в другом магазине, бесценно.